账户问题

• 为什么要进行实名认证？

  按国家政策要求，网游用户需要进行实名认证，未满18岁的用户和身份信息不完整的用户将受到防沉迷系统的限制，七七游戏绝对尊重用户个人隐私权，绝不会公开，编辑或透露用户的信息内容，您的实名认证信息也是客服需要确认您身份时的最重要依据，请您一定如实填写

• 忘记登录密码怎么办？

  在登录页面，点击忘记密码 ，按提示操作即可重新设置登陆密码。为保障您的账户安全，请及时绑手机号码，忘记密码时可方便找回。

• 账户被冻结了怎么办？

  当账户异常或者用户违规经警告后无效我们会直接冻结您的平台账户，介时您将无法参与七七平台所有游戏，如果您对冻结和处罚有异议，可以联系客服提交相应证据，我们会重新进行排查视情况予以解冻。

• 注册账号时应该注意什么？

  注册完账号请及时绑定手机号，并且填写真实有效的手机号，此手机号用于找回密码，收取通知邮件。 密码设置：勿用纯数字或者简单密码，以防账号被盗，权益受损。

• 如何修改账户密码？

  在个人中心里面可以根据提示修改。（也可联系客服在线处理。 注：必须详细说明申请修改的理由。）

• 帐号被盗怎么办？

  按照我们的安全设置，您账户内的支付宝收款信息和收货地址修改，都需要原注册手机的验证码，故对方即使申请提现，也只能提现到您设置的帐号内； 同时，如果您的信息已认证，所有资料修改都需要原注册手机，故对方即使兑换奖品，也只能寄往您设置的地址 。 发现自己的账户异常时，及时修改自己的登陆密码即可。

• 如何修改绑定手机

  进入个人中心，我的账户下面点击“手机号绑定”，从新输入新手机号按提示进行修改。

• 账户长时间不登录会被注销吗？

  在七七网平台，每个注册用户,即使长时间不登陆也不会被注销的，但是要注意每个账号只能绑定一个手机号。